📜 Cadre de fonctionnement

Conditions générales Resmag

Ce document décrit clairement les règles applicables aux clients et aux établissements partenaires. Notre objectif : transparence, confiance et simplicité.

🗺️ 1. Ce que propose Resmag

Resmag est la plateforme nationale de découverte urbaine en Côte d’Ivoire. Nous vous aidons à trouver et à réserver :

🍽️ Restaurants, maquis & glaciers

Toutes les bonnes adresses : gastronomie, maquis typiques, glaciers artisanaux. Chaque établissement est géolocalisé sur une carte interactive (OpenStreetMap).

🎉 Événements

Concerts, afterworks, festivals, soirées à thème – partout en Côte d’Ivoire. Vous pouvez voir leur position exacte et calculer votre itinéraire.

🏨 Résidences privées & hôtels

Hébergements de charme, résidences, hôtels. Chaque logement apparaît sur la carte nationale avec une icône dédiée.

📍 Carte & itinéraires : Tous nos points d’intérêt sont visibles sur une carte OSM. Vous pouvez vous géolocaliser, filtrer par catégorie (restaurant, maquis, glacier, événement, hôtel) et obtenir un itinéraire précis (voiture ou à pied) grâce au moteur OSRM.

👥 2. Pour les clients – Réserver en toute simplicité

📅 Comment réserver ?

Remplissez le formulaire de réservation (nom, téléphone, date, heure, personnes, plats souhaités). Vous recevrez un récapitulatif par WhatsApp et un QR code unique.

Un acompte de 20% du montant total peut être demandé par le restaurant ou l’hôtel (via Wave). C’est une garantie de sérieux.

⏱️ Annulation et modification

Vous pouvez annuler gratuitement jusqu’à 2 heures avant l’horaire prévu, directement auprès de l’établissement. En cas d’annulation tardive ou de « no-show », l’acompte pourra être conservé par le prestataire.

🔑 Token de validation

Après paiement de l’avance, l’équipe Resmag génère un token (ex : VAL-8F2M9K). Présentez-le au restaurant, maquis ou hôtel pour prouver que votre réservation est bien confirmée. Sans ce token, l’établissement peut refuser la prestation.

🏢 3. Pour les établissements partenaires Commission 5%

Resmag vous offre une visibilité nationale. En contrepartie, une commission modérée s’applique sur les commandes générées par la plateforme.

📢 Inscription et avantages

L’inscription est entièrement gratuite. Votre établissement apparaît sur la carte interactive, avec votre logo, vos menus, vos horaires et vos photos. Vous bénéficiez d’un système de réservation intégré, de QR codes personnalisés et de la génération automatique de tokens de validation.

💰 Commission de 5% – Comment ça fonctionne ?

Pour chaque commande passée via notre système de réservation, Resmag perçoit 5% du montant total TTC. Cette commission est prélevée directement sur l’acompte de 20% versé par le client (paiement Wave).

Exemple concret : Total commande = 20 000 FCFA. Acompte 20% = 4 000 FCFA. Commission Resmag (5%) = 1 000 FCFA. Le prestataire reçoit 3 000 FCFA d’acompte, et les 16 000 FCFA restants sont réglés sur place par le client.

Si le prélèvement automatique n’est pas possible, le prestataire s’engage à reverser cette commission sous 8 jours, faute de quoi des pénalités de retard (1,5% par mois) pourront s’appliquer.

✅ Engagement de qualité

Vous vous engagez à honorer les réservations, à afficher des prix exacts et à informer Resmag de toute modification (horaires, fermeture exceptionnelle). Tout manquement répété peut entraîner la suspension de votre fiche.

🔐 4. Notre rôle : un intermédiaire technique fiable

⚙️ Ce que fait Resmag

Nous fournissons une plateforme technologique complète :

  • Carte OpenStreetMap avec géolocalisation et itinéraires OSRM ;
  • Génération de QR codes et de tokens de validation ;
  • Intégration des paiements Wave pour les acomptes ;
  • Interface de réservation et communication WhatsApp ;
  • Visibilité nationale pour les établissements partenaires.

Nous sommes un intermédiaire technique : nous mettons en relation, mais nous ne fournissons pas directement les prestations (repas, hébergement, animation d’événements).

🚫 Ce que Resmag ne fait pas et ne garantit pas

Resmag n’est pas responsable :

  • De la qualité gustative des plats, du service en salle, ou de l’état des chambres ;
  • Des intoxications alimentaires, allergies, accidents ou vols survenant chez un prestataire ;
  • Des retards, annulations de dernière minute ou comportements des clients ;
  • Des erreurs de localisation dues aux données OpenStreetMap (travaux, adresses imprécises).

En cas de litige entre un client et un prestataire, nous proposons une médiation gratuite mais déclinons toute responsabilité directe.

💡 À retenir : Resmag simplifie vos réservations et vos déplacements (itinéraires, cartes), mais chaque établissement reste seul responsable de la prestation fournie. Notre rôle est de faciliter la mise en relation, pas de contrôler la qualité sur place.

⚖️ 5. Règles générales applicables à tous

🔒 Données personnelles

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la gestion des réservations (nom, téléphone, historique). Vous pouvez demander la suppression ou la correction de vos données en écrivant à contact@resmag.ci. Conformément à la loi ivoirienne, vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

📆 Modification des conditions

Resmag peut mettre à jour ce document. Les nouvelles conditions s’appliquent dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

📞 Contact et médiation

Pour toute question ou réclamation :

WhatsApp : +225 05 45 01 17 55
Email : contact@resmag.ci
Nous répondons sous 72 heures ouvrées.

← Retourner sur Resmag