Politique de confidentialité
Nous respectons vos données personnelles. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, et comment vous gardez le contrôle.
📋 1. Quelles données collectons-nous ?
📝 Informations que vous nous donnez
- Nom et prénom (pour la réservation)
- Numéro de téléphone (pour la confirmation WhatsApp)
- Adresse email (facultatif, pour les newsletters)
- Détails des réservations : date, heure, nombre de personnes, plats commandés, établissement concerné
- Messages échangés via le formulaire de contact
📍 Données de géolocalisation
Si vous activez la géolocalisation sur notre carte interactive, nous utilisons votre position uniquement pour afficher les établissements à proximité et calculer un itinéraire (OSRM). Ces données ne sont pas stockées après votre session.
🍪 Données automatiques (cookies)
Nous utilisons des cookies techniques pour mémoriser vos préférences de filtrage, votre session et améliorer la performance du site. Aucun cookie publicitaire tiers n’est déposé sans votre consentement explicite.
🎯 2. Comment utilisons-nous vos données ?
📅 Gestion des réservations
Les informations de réservation sont transmises au restaurant, maquis ou glacier que vous avez choisi. Cela permet de préparer votre arrivée, de vous envoyer le QR code et le token de validation.
📢 Communication et suivi
Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone pour vous envoyer des rappels de réservation ou des informations sur votre commande (uniquement en lien avec votre réservation active). Avec votre accord, nous pouvons également vous proposer des offres similaires.
📊 Amélioration du service
Les données agrégées (anonymisées) nous aident à comprendre quels établissements sont les plus consultés, quels itinéraires sont fréquemment calculés, et à optimiser la carte et l’algorithme de recommandation.
🔄 3. Partageons-nous vos données ?
🏢 Partenaires prestataires
Nous partageons vos informations de réservation (nom, téléphone, date, commande) avec l’établissement concerné. Celui-ci est tenu de respecter la confidentialité et de ne pas utiliser vos données à d’autres fins.
⚙️ Sous-traitants techniques
Nous faisons appel à des services sécurisés pour l’hébergement (serveurs en Côte d’Ivoire/Europe), l’envoi de messages WhatsApp (via API officielle) et les paiements Wave. Ces prestataires n’ont pas le droit d’utiliser vos données pour leurs propres besoins.
🚫 Jamais de vente à des tiers
Resmag ne vend, ne loue ni n’échange vos données personnelles à des fins commerciales. Aucune prospection externe n’est réalisée à partir de votre téléphone ou email sans votre consentement préalable.
⚖️ 4. Vos droits sur vos données
👁️ Droit d’accès
Vous pouvez nous demander la liste de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
✏️ Droit de rectification
Si une information est erronée (ex : numéro de téléphone), vous pouvez la modifier en nous contactant.
🗑️ Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de conservation (ex : historique de facturation).
📥 Portabilité
Vous pouvez récupérer vos données de réservation dans un format standard (JSON/CSV).
🛡️ 5. Sécurité et durée de conservation
🔒 Mesures de sécurité
Nous protégeons vos données par :
- Connexions chiffrées (HTTPS) sur l’ensemble du site ;
- Accès limité aux seuls employés habilités (support, développement) ;
- Sauvegardes journalières avec chiffrement ;
- Pare-feu et détection d’intrusion sur nos serveurs.
⏳ Durée de conservation
Les données de réservation sont conservées pendant 3 ans à compter de la dernière interaction. Passé ce délai, elles sont anonymisées (plus d’identifiant direct). Les données de géolocalisation ne sont jamais stockées. Les cookies expirent après 13 mois.
🍪 6. Gestion des cookies
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement (mémorisation de votre session, filtres carte, langue). Ils ne nécessitent pas de consentement.
Cookies d’analyse
Nous utilisons un outil interne (anonymisé) pour compter les pages vues et les clics. Aucune donnée personnelle n’est transmise à Google ou autre tierce partie. Vous pouvez désactiver ces cookies via les paramètres de votre navigateur.
Vos choix
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
📞 7. Modification de la politique & contact
📅 Évolutions
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec sa date de dernière modification.
Dernière mise à jour : 15 juin 2026
📧 Contact dédié
Pour toute question relative à la confidentialité :
Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@resmag.ci
WhatsApp : +225 05 45 01 17 55
Adresse postale : Resmag – 01 BP 1234 Abidjan 01, Côte d’Ivoire.